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      志愿者服務

        故宮博物院志愿者團隊成立于2004年12月,十余年來,累計注冊志愿者近3000人次,服務內容涉及講解、咨詢、參與教育項目和志愿宣講,累計為社會提供各項服務達13萬小時,享有服務的公眾總數近60萬人次。經過十余年實踐歷練,故宮博物院志愿者團隊已成長為一支管理規范、人員穩定、服務高效的優秀志愿者隊伍,多次榮獲全國及省部級榮譽稱號和獎項。


        2004年12月5日,故宮博物院面向社會公開招募第一批志愿者,先后有600余人投身到故宮的志愿服務工作中來。目前,故宮志愿者在冊人數穩定在200人左右,其中十余年來不間斷服務的有40余人,占現有志愿者總數的20%;有30余名志愿者累計服務時長超過1000小時,占總人數的15%。故宮志愿者中,在職人員與高校學生分別占50%和15%,男女比例為1:1.5,是一支人員結構合理、專業素質過硬、可持續發展的團隊。


        故宮志愿者主要負責講解、咨詢、參與教育項目、志愿宣講以及宣傳與保護工作。每位故宮志愿者都以故宮常設專館的講解服務為起步點,目前講解區域已覆蓋故宮的6個專館;志愿者在日常講解服務中會隨時解答各類咨詢問題,為觀眾介紹服務設施、設計參觀路線,每逢學雷鋒日、國際博物館日和中國文化遺產日等主題日,都會設專崗為游客提供咨詢服務;志愿者還會參與故宮面向社會公眾舉辦的教育項目,或提供方案創意、或擔當主講教師,自2007年起,志愿者們從故宮資源出發,以博物館人的角度提出了十余項有特色、可操作的教育創意,許多已成為頗受公眾喜愛的經典教育項目;2012年,“故宮文化志愿宣講團”成立,旨在走出故宮博物院,傳播、弘揚故宮文化,宣講內容根據故宮的文化、歷史、建筑及展覽資源選定與展開,現已形成近20個宣講主題,開展活動累計80余場。每一名志愿者都是一位特殊的“故宮人”,我們既代表故宮向公眾發聲,也代表公眾為故宮建言,十余年來,志愿者們在故宮的開放、服務、展覽等方面提出了不少合理建議。


        故宮志愿者團隊自成立以來,多次榮譽全國及省部級榮譽稱號和獎項,其中團體獎項有:

        2010年獲評“北京博物館十佳志愿者服務隊”。

        2013年獲文化部“全國文化志愿服務優秀單位”稱號。

        2014年獲首都文明委頒發的北京首屆“首都學雷鋒志愿服務示范站”稱號。

        2014年獲評由首都文明辦聯合北京市委社工委、首都綜治辦、北京市民政局、北京市志愿服務聯合會開展的“首都學雷鋒志愿服務示范站(崗)金牌項目”。

        2014年獲中國文物保護基金會“薪火相傳——第七屆尋找文化遺產守護者年度杰出團隊”獎。

        2016年獲中央宣傳部、中央文明辦等部門聯合推選的“學雷鋒志愿服務‘四個100’先進典型”之“最佳志愿服務組織”。

        2017年獲首都文明辦、北京市志愿服務聯合會組織的“首都學雷鋒志愿服務金牌項目”。


        如今,故宮志愿者團隊在穩定發展的同時,力求創新、與時俱進。時值故宮開放區域逐步擴大、專館展覽逐年增多,為配合新的需求,我們會不定期面向社會招募志愿服務人才,歡迎加入到我們的隊伍中來!


      圖1:2016年3.5學雷鋒日故宮志愿者義務講解、咨詢活動


      圖2:故宮志愿者在教育活動中擔任主講教師




      圖書館

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      視聽館

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      故宮旗艦店

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      全景故宮

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      v故宮

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